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酒店經紀
發表於 2019-1-22 21:23:43
【環球旅訊】（本文編譯自4hoteliers）Expedia聯手牛津經濟研究院（Oxford Economics）對酒店住客在超過98,000趟旅行的消費支出進行了分析，住客按預訂渠道分成兩類︰通過OTA預訂的住客和不通過OTA預訂的住客。
無論是商務旅行還是休閑旅行，通過OTA預訂的旅行者都比不通過OTA預訂的旅行者的旅行消費更多，因此他們成為了酒店的重要客戶群。
超過五分之一（21％）的受訪旅行者使用OTA來做旅行計劃和預訂。數據顯示，通過OTA預訂的旅行時間比不通過OTA預訂的旅行時間長8％，且每次旅行的消費多近18％。Oxford Economics甚至提出了“OTA溢價”的概念（OTA Premium），認為OTA預訂住客和非OTA預訂住客分別的旅行消費，在所有細分的消費類別中都有顯著差額，包括餐飲、零售、娛樂和交通，其中差額最大的是零售，OTA預訂消費者比非OTA預訂者消費額高出接近26％，其次是交通和娛樂，均高出20％。
據一項對超過兩千名美國受訪者的調查，通過Expedia預訂赴拉斯維加斯的游客每趟旅行消費超過1,750美元。抵達拉斯維加斯後，他們每趟旅行平均到訪三家不同的酒店，在購物、餐飲、觀看演出、觀光和交通方面的平均消費支出超出當地旅游局（LVCVA）所統計的游客平均消費支出數據。
Expedia研究總監Abhijit Pal表示︰“OTA是旅游生態系統的重要收入貢獻者，通常會為旅行的每個環節帶來更多的旅行消費。超過五分之一的旅行者使用OTA預訂全部或部分旅行，數據說明這個消費群體對酒店品牌及業主、交通運輸公司、餐廳、和目的地其他企業的重要性。”
“OTA溢價”部分歸因于通過OTA預訂的旅行者通常逗留更久，與旅行團規模大小沒有任何關聯。此外，研究表明，通過OTA預訂的旅行者一般比不通過OTA預訂的旅行者略微年輕，主要是25-54歲的人群，家庭收入差異不大。（Nic編譯）
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