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“OTA溢價”報告︰在線預訂酒店的客人入住更久、消費更多

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online_admin 發表於 2019-1-22 21:23 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【環球旅訊】(本文編譯自4hoteliers)Expedia聯手牛津經濟研究院(Oxford Economics)對酒店住客在超過98,000趟旅行的消費支出進行了分析,住客按預訂渠道分成兩類︰通過OTA預訂的住客和不通過OTA預訂的住客。

無論是商務旅行還是休閑旅行,通過OTA預訂的旅行者都比不通過OTA預訂的旅行者的旅行消費更多,因此他們成為了酒店的重要客戶群。

超過五分之一(21%)的受訪旅行者使用OTA來做旅行計劃和預訂。數據顯示,通過OTA預訂的旅行時間比不通過OTA預訂的旅行時間長8%,且每次旅行的消費多近18%。Oxford Economics甚至提出了“OTA溢價”的概念(OTA Premium),認為OTA預訂住客和非OTA預訂住客分別的旅行消費,在所有細分的消費類別中都有顯著差額,包括餐飲、零售、娛樂和交通,其中差額最大的是零售,OTA預訂消費者比非OTA預訂者消費額高出接近26%,其次是交通和娛樂,均高出20%。

據一項對超過兩千名美國受訪者的調查,通過Expedia預訂赴拉斯維加斯的游客每趟旅行消費超過1,750美元。抵達拉斯維加斯後,他們每趟旅行平均到訪三家不同的酒店,在購物、餐飲、觀看演出、觀光和交通方面的平均消費支出超出當地旅游局(LVCVA)所統計的游客平均消費支出數據。

Expedia研究總監Abhijit Pal表示︰“OTA是旅游生態系統的重要收入貢獻者,通常會為旅行的每個環節帶來更多的旅行消費。超過五分之一的旅行者使用OTA預訂全部或部分旅行,數據說明這個消費群體對酒店品牌及業主、交通運輸公司、餐廳、和目的地其他企業的重要性。”

“OTA溢價”部分歸因于通過OTA預訂的旅行者通常逗留更久,與旅行團規模大小沒有任何關聯。此外,研究表明,通過OTA預訂的旅行者一般比不通過OTA預訂的旅行者略微年輕,主要是25-54歲的人群,家庭收入差異不大。(Nic編譯)




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