連客戶的消費需求都搞不清楚，憑什麼能做好酒店營銷？

酒店經紀

酒店營銷，是一門非常高深的學問。想要做好酒店營銷，不僅需要技術，更加需要眼光。作為每一位酒店人的必修課，“如何做好酒店營銷”成為了酒店發展的大前提。尤其是經歷行業淡季，大部分酒店的業績指標都有不同程度的下滑。這時候，酒店營銷的重要性不言而喻。



對于營銷工作，一百個人有一百種不同的看法。很多時候，我們滿懷信心的開始營銷工作，加大投入成本，結果卻總是差強人意。事實上，有不少酒店人對酒店營銷本身抱有誤解。並不是貿然開展營銷，就能看到成果的。而是通過有規劃性、有目的性的開展精準營銷工作，才有可能收獲回報。而且，當你開始新一季度的酒店營銷計劃時，不妨撫心自問︰真的明白客戶的消費需求了嗎？


性價比是前提

對于消費者來說，不管是什麼類型的消費，他們最想要的就是高性價比。而當客戶入住酒店之後，我們可以通過很多種方式打造極具性價比的酒店產品和服務，讓客戶真實感受到實惠的感覺，甚至對酒店的品牌產生依賴感和認同感。所以說，酒店不妨嘗試一下市場調研，結合自身優勢和同行對比，重點為客戶塑造出一個性價比極高的酒店形象。



尊重是最基本的要求

或許是服務行業的壓力太大，以至于不少從業人員的工作相當消極。因此，客戶在入住酒店規程中很容易產生不愉快的體驗。隨之而來的，就是差評、投訴等一切對酒店品牌產生負面影響的行為。事實上，大部分客戶對服務人員最基本的要求就是尊重。因此，酒店應該重視員工的業務素質提升，在工作過程中務必給予客人相對應的尊重。



優質服務是重點

酒店的數量是越來越多的，而消費者的選擇範圍也就更加廣泛。而對于酒店業本身來說，想要在同行中脫穎而出，最重要的還是提供優質的服務並打造成自己的核心競爭力。用服務贏得口碑，用口碑換得客戶。舉個例子，餐飲業巨頭海底撈就是將服務口碑營銷玩得出神入化的鼻祖。通過無微不至的優質服務，使得廣大消費者主動為他們做傳播效果，最終獲得了極大的成功。



總的來說，客戶的口碑很大程度上能決定一家酒店的發展上限。一成不變的服務體驗，已經無法滿足今時今日的消費者。個性化的服務，將會成為他們選擇酒店的重要考慮因素。



當然，影響酒店營銷成效的因素還有很多。對此，你有沒有更好的看法？關注+私信“酒店鄭叫獸”，可免費領取價值一萬元的酒店管家服務系統一套！