app軟體退費如何申請

酒店經紀

買的 APP 不滿意怎麼退費



App Store 和其他網路商店一樣, 有提供購物後 7 日鑑賞期的保障, 如果您買了某個 App 卻發現它不如簡介說的好用, 不必自認倒楣, 儘快在 7 日內退費才是上策。

不過退費功能並不能任意使用, 首先, 若該 App 有提供試用版 (或 Lite 版), 就不能退費；另外請連上 http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/tw/terms.html網頁, 了解 App Store 的退費規定, 再依規定提出申請, 以免失敗。在密密麻麻的條款中, 請注意以下重點：



我們整合以上條款, 為您整理出 4 個退費條件：

要退費的 App 無提供試用版
收到產品 ( 下載 App ) 後的 7 日內可以退費
您必須先刪除該 App (在 iTunes 和 iPhone 中皆要刪除)
退費後, 您無法再下載同一個 App

了解上述的規定後, 請先分別在 iPhone 和 iTunes 上將您想退費的軟體移除掉, 接著就可以準備申請退費了。





App 的退費必須透過 iTunes 來提出申請。首先請登入 iTunes Store：



接著就可以看到您的帳戶資訊, 包含 Apple ID、通訊資料、信用卡號…等, 請將此頁往下捲動, 如圖展開購買記錄。您會注意到有些 App 列在最上面, 表示尚未結帳, 因為 App Store 每隔二至三天才結帳一次, 已結帳的 App 才能開始退費。




依以上流程, 申請後數日會接到 Apple 客服的英文信 (會寄到 Apple ID 這個信箱), 請注意如果該 App 剛剛購買、尚未結帳, 會先等結帳收到帳單, 才會處理退費。該 Email 會通知您是否退款成功, 或是建議您其他做法。

以上流程僅供參考, 經筆者實際測試, 仍有些 App 仍無法退費, Apple 客服會提供建議做法例如聯絡軟體開發商等, 您要花時間和客服來往溝通才行。在此還是建議您下次購買 App 之前, 要仔細閱讀產品說明, 並參考其他人的評價, 若有提供試用版就先試用看看, 以避免再遇到要退費的狀況。

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