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酒店經紀
發表於 2019-2-23 21:26:20
春節臨近，出行熱潮將至。消費者協會發布消費警示，提醒消費者春節期間預訂酒店應查看其證照是否齊全，謹慎選擇酒店住宿預付卡消費，遇到消費糾紛時應保存證據及時維權。
消協提醒，預訂酒店時應注意查看其營業執照等相關資質，選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的酒店進行消費。提前咨詢發票開具、住宿條件、誠徵服務等情況，了解確認後再預訂，以便入住得到權益保障。
據介紹，近年來，在一些預付卡消費中出現了發卡商家收款後“人去樓空”、經營者變更後拒絕持卡人繼續消費、發生服務糾紛拒絕退卡或退費、商家單方設定“霸王條款”等問題。
因此，消費者應慎重選擇酒店預付卡消費，確需辦理時應注意潛在風險，預付前詳細了解其預付卡使用範圍、有效期限、服務項目、優惠幅度、退款條件等內容；辦卡時應簽訂合理的書面合同；要理性充值，盡量避免一次性預存大筆金額。
再者，辦卡後應關注自身權益。注意留存合同、付款收據、發票、交易記錄和酒店宣傳資料等證據，定期核對消費記錄和金額，以防卡內余額“不明”缺失；辦卡後還應關注商家經營狀況，避免長時間不消費。
消協還提醒，消費者遇到不兌現承諾的商家時，應保留好相關證據，及時撥打12315或到相關部門投訴，維護自身合法權益。如遭商家惡意卷款跑路、涉嫌經濟詐騙等問題，應及時撥打110報警。
來源︰國家旅游局 |
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