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酒店經紀
發表於 2019-4-5 07:47:14
曾經一度霸佔頭條的“阿里無人超市”，大家還記得嗎？作為近幾年最“炙手可熱”的新科技，許多科技巨頭都篤信AI（人工智能）在未來將徹底改變我們的生活。
而繼去年無人超市橫空出世之後，我們的“馬爸爸”今年又在AI領域放了大招????無人酒店！
將“無人”進行到底
這家酒店英文名字叫FlyZooHotel，官方中文名叫︰菲住布渴，位于杭州西溪園。一大特色是︰酒店充滿了各種智能科技元素，從預訂登記，到入住體驗，再到退房環節，多由機器人提供服務。
FlyZooHotel號稱全球第一家支持全場景刷臉住宿的酒店︰整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更衛生、更舒適。
並且整間酒店可以說是凝聚了阿里的豪華陣容︰達摩院負責架構、阿里雲提供大數據、人工智能實驗室設計機器人、智能場景事業部完成酒店數字化運營和智能服務中樞、天貓為酒店床品提供供應鏈。
無人接待，0等待入住
既然說是無人酒店，FlyZooHotel自然全程都沒有任何人操作︰沒有大堂、沒有經理，甚至連打掃衛生的阿姨都沒有，所有事情統統交給了人工智能。
與傳統酒店網上預訂、到店登記入住流程不同。在阿里未來酒店，客人在APP上辦理登記後，可以直接在線選房，甚至選床。
在客人到達酒店後，酒店大堂里一個 1 米高的機器人取代了傳統的人工接待。這位“大堂經理”會通過人臉識別技術，檢測出你是即將入住的客人。
而這次入住“刷臉”機器人不僅僅會“認識你”，還會“記住你”。
實際上當客人“刷臉”登記入住時，機器人的後台就會對接公安系統確定住戶身份信息。隨後，客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。
這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務員引導，只需刷臉就能享受酒店所有服務。
登記完畢後，機器人會熱情地對你說︰“您好，歡迎來到FlyZoo Hotel！您已經辦理好入住登記了，請跟我去電梯吧！”而電梯在你刷臉的同時就已經啟動等候系統，機器人帶客人去房間完全不必再費時間等電梯！
嗯，總結一下就是︰直接省去拿身份證去前台登記流程、等電梯的無聊，直奔房間！
當然了，進了電梯客人也不需要動手。電梯通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖後，最後直接在入住的樓層停下來。
無需房卡，沒有開關
不知道大家住酒店的時候有沒有遇到過房卡忘帶或是丟失的事情，很尷尬對不對？入住FlyZoo Hotel恐怕你就沒有“機會”踫到這樣的事情了。
出了電梯到達房間門口後，房間的攝像頭會自動識別出客人身份，自動開啟房門。
基于覆蓋酒店內全場景的客人身份識別，無感梯控、無觸門控將自動進行人臉識別，智能點亮客人入住樓層，自動開啟房間門；借助無感體控定位系統，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動響應等候。
許多傳統酒店進門必須插卡才能取電，但在未來酒店，一切反人類的東西統統消失了。進門後自然也無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。
房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以！
吃喝玩樂，刷臉就行
那麼“睡”的問題解決了，“吃”呢？至于這個我不得不說，FlyZoo Hotel真的可以說是“肥宅夢想，懶人福音”了！
在酒店房間，如果餓了，依舊躺好就行。只需給天貓精靈下一道指令，機器人會將客人所點的產品直接送到酒店房間門口。
通過客房管家發出送餐、送水等客房服務指令，隨即會有機器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務送到客房。講道理，這樣的安排大概就差喂客人吃飯了吧！
什麼？感覺在房間吃飯沒情調？
那你可以選擇去酒店里的餐廳吃飯啊，然後還可以去健身房、游泳池！
這時候，你入住時“刷過的臉”就派上用場了！去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。
當你走進餐廳，人臉識別系統就會識別出你的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。
客人不需要再結賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。
離店退房，只要點一點
和辦理入住一樣，傳統酒店退房時，我們要去前台辦理，前台還會派衛生阿姨前去查房。
但在FlyZoo Hotel，自然是另外一種風格︰客人只需在手機上退房，系統就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認，隨時離店。
而在離開房間的一瞬間，電梯也已經啟動程序等候客人了。
同時，酒店定位系統啟動，房間會自動生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣。和房間最近的客房阿姨收到系統派發的工單。將在結束手頭的工作後，前往打掃這間退房。
也許有人又會說了，這麼做完全就是嘩眾取寵沒有必要！
但是現代科技日新月異，從互聯網普及，到如今的人工智能，不到20年的功夫，人們的生活環境確實在發生著本質的變化。
人工智能究竟會不會取代人類？這個問題其實見仁見智，但變革的趨勢是無法阻擋的。
不過說真的，光是開門需要刷臉這一項，或許就比傳統的酒店門鎖要安全許多啊……
FlyZooHotel
地址︰浙江省杭州市 西湖區 阿里巴巴杭州西溪園區東側
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